Trocas e Devoluções

DISPOSIÇÕES INICIAIS

Queremos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa, por isso, caso necessite trocar ou devolver algum de nossos produtos, elaboramos uma política que atende todas as necessidades e respeita a legislação vigente - Lei Federal nº 8.078, de 1990, a qual deu origem ao código de defesa do consumidor.

O prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento da mercadoria, conforme informe da transportadora que efetuou a entrega, baseado no artigo 49 do código de defesa do consumidor.

PROCEDIMENTOS

Siga as instruções abaixo para ter uma devolução tranquila:

a-) entre em seu login em "Trocas e Devoluções" solicite a troca ou devolução do produto.

b-) informe o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da solicitação.

c-) mantenha os produtos em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com as etiquetas intactas e afixadas.

d-) não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.).

e) após o pedido de devolução, enviaremos um e-mail com o código de postagem (data de validade para realizar o envio), e demais instruções de como proceder com o envio

IMPORTANTE, queremos garantir sua satisfação em comprar os nossos produtos em nosso site, e como confiança NÃO HAVERÁ CUSTO DE FRETE PARA DEVOLUÇÃO caso deseje devolver um de nossos produtos.

REEMBOLSO

Pagamento efetuado com PIX

Após o recebimento das peças em nosso centro de distribuição, e aprovada a devolução, o valor é enviado diretamente para a conta em que foi realizado o PIX em um prazo de até 7 (sete) dias úteis

Pagamento efetuado com boleto bancário

Após o recebimento das peças em nosso Centro de Distribuição, e aprovada a devolução, o valor será creditado em uma conta em nome do comprador (mesmo CPF da compra) em um prazo de até 7 (sete) dias úteis

Pagamento efetuado com Cartão de Crédito

Após o recebimento das peças em nosso Centro de Distribuição, e aprovada a devolução, o estorno pode levar até 7 (sete) dias úteis para ser aprovado. Depois de aprovado, o estorno é de responsabilidade da operadora do cartão de crédito

Alguns lançamentos podem levar até 60 (sessenta) dias para serem efetuados.

Lembrando que o lançamento do estorno depende de alguns fatores

- dia da compra

- dia do fechamento da fatura

- dia da autorização do estorno

Obs.: Se estiver usando um cartão pré-pago, a operadora também é responsável por efetuar o estorno. Nesse caso, o ideal é que o comprador entre em contato com a empresa e pergunte como será feita a devolução do valor

Para todos os casos:

Será cobrado uma taxa de R$ 5,90 referente aos custos de processamento do recebimento
O valor do frete não será devolvido
Será reembolsado o valor pago pela compra com seu devido desconto, caso tenha utilizado algum cupom
Só serão reembolsadas peças que estiverem com a etiqueta fixada do PIRÔ GERAL BRECHÓ.
CONDIÇÕES
Por se tratar de um site de peças únicas, não podemos garantir a troca pelo mesmo produto e/ou modelo, para tanto, imediatamente após o recebimento do produto, analisamos as condições do produto, e estando tudo de acordo com as condições estabelecidas, iniciamos o processo de reembolso
No caso de compras efetuadas pelo cartão de crédito o processo de estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes à data de solicitação e a responsabilidade da data desse crédito é da administradora do cartão.

Estamos sempre à disposição !!!!